Veelgestelde vragen Zapfix

Bij Zapfix begrijpen we hoe cruciaal het is om ICT-apparatuur snel weer operationeel te krijgen. In de meeste gevallen stellen we binnen enkele dagen een diagnose en voeren we de benodigde reparaties uit, zodat uw apparaten zo snel mogelijk weer functioneel zijn.

Bij Zapfix werken we uitsluitend met hoogwaardige en, waar mogelijk, originele onderdelen. Onze deskundige en ervaren specialisten voeren jaarlijks meer dan 10.000 reparaties uit en beschikken over ruim 11 jaar expertise. Wij staan voor transparantie: geen verrassingen, je betaalt precies wat je ziet. Benieuwd naar de kosten voor de reparatie van jouw device? Bekijk hier onze tarieven.

Ben je van plan om je huidige toestel te verkopen of heb je nog oudere apparaten liggen? Wij zijn zeker geïnteresseerd in het overnemen hiervan. Voor de prijsstelling volgen we de richtlijnen van diverse betrouwbare websites die ook toestellen inkopen.

Let op! Wij maken een kopie van je identiteitsbewijs. Daarnaast is het verplicht om 18 jaar of ouder te zijn.

Om ervoor te zorgen dat jouw telefoon binnen de aangegeven tijd gerepareerd is, adviseren wij je om vooraf een afspraak te maken bij Zapfix. Je bent uiteraard ook altijd welkom om zonder afspraak langs te komen tijdens onze openingstijden.

Houd er rekening mee dat de reparatie in drukke periodes langer kan duren wanneer je geen afspraak hebt.

Maak direct hier online een afspraak! 

Het is in principe niet nodig om een backup te maken, aangezien de specialisten van Zapfix geen toegang hebben tot je persoonlijke data. Wij respecteren je privacy en zullen nooit je gegevens inzien of gebruiken. Bij complexe reparaties, zoals softwareherstellingen, kan het echter voorkomen dat data verloren gaat. In dergelijke gevallen zullen we je altijd vooraf informeren over het risico op dataverlies.

Desondanks adviseert Zapfix altijd om een backup van je device te maken of gebruik te maken van een cloud-backupsysteem. Onverwachte situaties, zoals waterschade, kunnen zich voordoen, en een backup kan dan van groot belang zijn om je gegevens veilig te stellen.

1. Schermreparatie

2. Waterschadeherstel

3. Glasreparatie

4. Batterij- of accu vervanging

5. iPhone herstel

6. Vervangen van onderdelen

7. Telefoon reinigen

1. Schermreparatie

2. Waterschadeherstel

3. Glasreparatie

4. Batterij- of accu vervanging

5. Oplaadpoort reparatie

6. Vervangen van onderdelen

7. Tablet reinigen

1. Schermreparatie

2. Batterij vervanging

3. Toetsenbord reparatie

4. Oplaadpoort reparatie

5. Logicboard reparatie

6. Trackpad reparatie

7. Waterschadeherstel

8. Vervangen van interne onderdelen

9. Softwareherstel

10. MacBook reinigen

Bij Zapfix maken we, waar mogelijk, gebruik van originele onderdelen. Wanneer een origineel onderdeel niet beschikbaar is of tijdelijk niet leverbaar, zullen wij dit altijd vooraf met je communiceren. Voor iPhone-display-reparaties bieden wij de mogelijkheid om zelf de gewenste kwaliteit te kiezen, zodat we verschillende prijsklassen kunnen aanbieden die passen bij jouw voorkeuren en budget.

1. Download ons reparatieformulier en ga vervolgens naar onze reparatietool om aan te geven welk toestel je wilt opsturen. Weet je al wat er defect is? Kies dan de juiste reparatie. Indien je dit niet zeker weet, kun je kiezen voor een onderzoek.

2. Vul je persoonlijke gegevens in en selecteer de optie Verstuur apparaat.

3. Plaats je toestel in een stevige doos, voeg het volledig ingevulde reparatieformulier toe en zorg ervoor dat het pakket goed beschermd is tegen transportschade.

4. Stuur je toestel op naar het volgende adres:

Zapfix
t.a.v. Opstuurservice
Stationsstraat 20
1749 EH Warmenhuizen

5. Zodra wij je toestel hebben ontvangen, zal een van onze specialisten het onderzoeken en een offerte opstellen.

6. Wij nemen direct contact met je op om de offerte en eventuele kosten vooraf te bespreken.

7. Na jouw akkoord en ontvangst van de betaling voeren wij de reparatie uit en sturen wij je toestel kosteloos retour via PostNL.

Mocht je nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder.

Bij Zapfix kun je het modelnummer van je apparaat op verschillende plekken vinden. De locatie varieert per merk en toestel. Hieronder vind je een beknopt overzicht van de meest voorkomende plaatsen waar je het modelnummer kunt terugvinden:

• Apple
  Het modelnummer bevindt zich op de achterkant van het apparaat en begint altijd met een ‘A’.
  Voorbeeld: A1303

• Samsung
  Het modelnummer is te vinden op de achterkant of op de sticker aan de binnenkant van het toestel. Het begint meestal met ‘SM-‘ of ‘GT-’.
  Voorbeeld: SM-G920F

• Sony
  Verwijder de simkaart- of SD-kaarthouder. Er zit een klein wit velletje onder, waarop het modelnummer staat. Dit begint met een letter, gevolgd door vier cijfers.
  Voorbeeld: G3121

• Huawei
  Het modelnummer staat vaak op de achterkant van het toestel en bestaat uit een combinatie van drie letters, een koppelteken, één letter en twee cijfers.
  Voorbeeld: ALE-L21

Andere merken:
Het modelnummer kan mogelijk ook op de volgende plaatsen staan:

• Achterkant van het apparaat
• Sticker op de doos
• Instellingen > Algemeen > Toestelinformatie
• Factuur

Heb je het modelnummer nog steeds niet kunnen vinden? Neem dan contact met ons op.

Je kunt het modelnummer ook direct invullen in de zoekfunctie op onze voorpagina. Hierdoor kom je meteen uit bij het juiste apparaat. Krijg je geen resultaat? Neem gerust contact met ons op voor verdere assistentie.

Bij Zapfix kun je het modelnummer van je apparaat op verschillende plekken vinden. De locatie varieert per merk en toestel. Hieronder vind je een beknopt overzicht van de meest voorkomende plaatsen waar je het modelnummer kunt terugvinden:

• Apple
  Het modelnummer bevindt zich op de achterkant van het apparaat en begint altijd met een ‘A’.
  Voorbeeld: A1303

• Samsung
  Het modelnummer is te vinden op de achterkant of op de sticker aan de binnenkant van het toestel. Het begint meestal met ‘SM-‘ of ‘GT-’.
  Voorbeeld: SM-G920F

• Sony
  Verwijder de simkaart- of SD-kaarthouder. Er zit een klein wit velletje onder, waarop het modelnummer staat. Dit begint met een letter, gevolgd door vier cijfers.
  Voorbeeld: G3121

• Huawei
  Het modelnummer staat vaak op de achterkant van het toestel en bestaat uit een combinatie van drie letters, een koppelteken, één letter en twee cijfers.
  Voorbeeld: ALE-L21

Andere merken:
Het modelnummer kan mogelijk ook op de volgende plaatsen staan:

• Achterkant van het apparaat
• Sticker op de doos
• Instellingen > Algemeen > Toestelinformatie
• Factuur

Heb je het modelnummer nog steeds niet kunnen vinden? Neem dan contact met ons op.

Je kunt het modelnummer ook direct invullen in de zoekfunctie op onze voorpagina. Hierdoor kom je meteen uit bij het juiste apparaat. Krijg je geen resultaat? Neem gerust contact met ons op voor verdere assistentie.

Jazeker! Bij Zapfix ligt onze focus inderdaad op de zakelijke markt, zowel in de regio als door heel de Benelux. Wij ondersteunen een breed scala aan bedrijven, waaronder overheidsinstellingen, MKB, automatiseringsbedrijven, privé-instellingen, scholen en meer. Als bedrijf kun je rekenen op flexibele betalingstermijnen, snelle hulp bij incidenten voor je collega’s, en voortdurende ondersteuning voor jouw organisatie.

Indien gewenst, kunnen we altijd referenties verstrekken. Een aantal van onze tevreden zakelijke klanten vind je op onze zakelijke pagina. Voor meer informatie of vragen, neem gerust contact met ons op via [email protected].

Jazeker! Bij Zapfix kunt u gratis voor de deur parkeren.

Bij Zapfix zorgen we ervoor dat jouw smartphone in topconditie blijft, vergelijkbaar met een APK voor je auto. Tijdens een grondige controle voeren wij de volgende stappen uit:

1. Controle van zowel de hardware als software van je toestel. Heb je specifieke klachten? Laat het ons weten!
2. Analyse van de batterijstatus. Is de batterij nog in staat om de hele dag mee te gaan of is het tijd voor vervanging?
3. Grondige reiniging van de speaker- en microfoon gaasjes, zodat je weer helder en duidelijk te verstaan bent en alles goed kunt horen.
4. Het verwijderen van stof uit de oplaadpoort, zodat je toestel weer probleemloos oplaadt zonder dat de kabel precies in een bepaalde hoek hoeft te worden geplaatst.
5. Een algehele schoonmaakbeurt voor je toestel, zodat het weer als nieuw aanvoelt.

Maak hier direct een afspraak voor jou APK’tje.

Onze rekeninggegevens zijn als volgt:

Naam: Zapfix
IBAN: NL71 RABO 0386 2432 71

Let op, vermeld altijd jouw order/factuur nummer in de omschrijving.

Zeker! Bij Zapfix repareren we niet alleen smartphones en tablets, maar ook MacBooks. De reparatietijd voor een MacBook bedraagt meestal 72 uur. Je kunt eenvoudig een afspraak inplannen via onze website of langs komen bij een van onze vestigingen.

Jazeker, bij Zapfix repareren we ook de vingerafdrukscanner van je iPhone. Mocht je problemen ondervinden met de vingerscan of andere functies van je toestel, neem dan gerust contact met ons op. Onze deskundige technici staan klaar om je te helpen en de benodigde reparaties uit te voeren.

Jazeker, bij Zapfix repareren we ook de Face ID van je iPhone. Soms hoeft er alleen maar stof verwijderd te worden dat de frontcamera blokkeert. De Face ID maakt gebruik van meerdere sensoren, maar niet elke sensor is te repareren. Wil je weten of jouw gezichtsherkenning gerepareerd kan worden? Neem dan contact met ons op, zodat onze deskundige technici kunnen bepalen wat de beste oplossing is voor jouw toestel.

Bij Zapfix vervangen we in de meeste gevallen het volledige scherm wanneer het glas gebarsten is, omdat het glas verlijmd is met het beeldscherm (OLED of LCD). Het vervangen van alleen het glas is meestal alleen mogelijk voor bepaalde apparaten, zoals een iPad, en gebeurt dan onder speciale omstandigheden. Dit proces vereist een stofvrije omgeving en geavanceerde apparatuur, wat niet mogelijk is in een reguliere reparatiezaak. We adviseren je graag over de beste oplossing voor jouw toestel.

Plan hier je schermreparatie in en laat je apparaat snel en vakkundig herstellen.

Ja, bij Zapfix repareren we ook het moederbord van een iPhone. Het moederbord is het hart van je toestel, en wanneer dit beschadigd is, kan het leiden tot verschillende problemen. Het is vaak mogelijk om het moederbord te herstellen, afhankelijk van de aard van de schade. Onze deskundige technici kunnen de toestand van het moederbord beoordelen en je adviseren over de beste reparatieopties. 

Plan hier je moederbord reparatie in en laat je apparaat snel en vakkundig herstellen.

Ja, bij Zapfix repareren we ook het moederbord van een tablet. Het moederbord is cruciaal voor de werking van je toestel, en schade aan het moederbord kan leiden tot verschillende problemen. Afhankelijk van de schade kunnen onze deskundige technici het moederbord inspecteren en je adviseren over de beste reparatieopties.

Plan hier je moederbord reparatie in en laat je apparaat snel en vakkundig herstellen.

Ja, bij Zapfix repareren we ook het moederbord van een MacBook. Het moederbord is essentieel voor de werking van je MacBook, en schade aan dit onderdeel kan leiden tot ernstige problemen. Onze deskundige technici kunnen het moederbord grondig inspecteren en je adviseren over de beste oplossing, afhankelijk van de aard van de schade. Neem contact met ons op voor meer informatie of plan een afspraak in voor een gedetailleerde diagnose van je MacBook.

Plan hier je moederbord reparatie in en laat je apparaat snel en vakkundig herstellen.